Новый сайт для магазина фермерских продуктов из Сибири «Калина Малина»

О компании

«Калина-Малина» — сеть розничных магазинов, специализирующихся на молочной и мясной продукции от фермеров Сибири. Компания работает на рынке уже 10 лет, из которых 5 лет активно сотрудничает с малыми фермерами. На сегодняшний день франчайзинговая сеть насчитывает более 150 магазинов в 28 городах Сибирского федерального округа.

Цели проекта

Руководство компании поставило задачу увеличить прибыль интернет-магазина на 20-30% за счет автоматизации процессов и интеграции с 1С. Существующий сайт, созданный на платформе Тильда, не был связан с 1С, что вызывало ряд проблем:

• Ручная обработка заказов, поступающих на почту менеджера.
• Потеря заказов на разных этапах бизнес-процесса.
• Отсутствие единой базы остатков для 150 магазинов с разным ассортиментом.
• Необходимость ручного сканирования каждой позиции для пробития чека.
• Отсутствие онлайн-оплаты, соответствующей требованиям 54-ФЗ.

Для решения этих задач требовалась разработка нового сайта с глубокой интеграцией с 1С и автоматизацией ключевых процессов.

Разработка сайта

Компания «Первый Бит» разработала новый сайт, который решает следующие задачи:

1. Увеличение среднего чека за счет удобного интерфейса и упрощенного процесса оформления заказа.
2. Кроссплатформенность — сайт адаптирован для использования на компьютерах, планшетах и смартфонах.
3. Сокращение пути клиента до оформления покупки.
4. Упрощение поиска товаров с возможностью добавления в корзину прямо из результатов поиска.

Ключевые особенности сайта:

• Пользовательские сценарии:
  • Подбор популярных категорий товаров в зависимости от сезонного спроса.
  • Персонализация главной страницы для каждого пользователя.
  • Возможность заказа товаров, которых временно нет в наличии.
• Адаптивный дизайн:
  • Удобство использования на любых устройствах.
• Упрощенный каталог и корзина:
  • Корзина оформлена в виде всплывающего окна, что ускоряет процесс покупки.
• Оформление заказа в 5 шагов:
  • Внедрена система отложенной доставки для товаров, отсутствующих в наличии.
• Живой поиск:
  • Результаты поиска отображаются с первого символа, с возможностью сортировки по категориям (товары, рецепты, новости и т.д.).
• Личный кабинет:
  • Возможность отслеживать статус заказов, накопленные бонусы и читать отзывы.

Интеграция с 1С

Для автоматизации процессов новый сайт был интегрирован с существующими системами: 1С Розница, 1С УТ и кассовым ПО.

Результаты интеграции:

1. Обновление остатков каждые 5 минут:
   • Решена проблема с загрузкой остатков из 150 торговых точек.
2. Автоматическая загрузка заказов в 1С:
   • Каждая заявка автоматически продвигается по воронке: сборка, передача на точку, доставка, оплата.
3. Оформление чеков без ручного сканирования:
   • Заказы автоматически выгружаются в кассовое ПО, что упрощает работу продавцов.

Итоги проекта

После запуска нового сайта и интеграции с 1С были достигнуты следующие результаты:

• Обновление остатков в режиме реального времени — клиенты могут быть уверены в наличии товара, а менеджеры избавлены от ручных уточнений.
• Автоматизация заказов — исключены потери заявок, упрощено управление бизнес-процессами.
• Удобство для клиентов — быстрый поиск товаров, отложенная доставка и онлайн-оплата, соответствующая 54-ФЗ.

Новый сайт стал мощным инструментом для роста бизнеса «Калина-Малина», обеспечив комфорт для клиентов и эффективность для сотрудников.